Preguntas Frecuentes

PUBLICADO:Martes 23 de Mayo, 2017
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¿Cada cuanto debo realizar el pago por tener mi página web?

El pago se hace de forma anual. Para realizar el pago puedes hacerlo en línea o a través de el distribuidor comercial con el que hayas hecho tu primer compra.

 

¿Me pueden cargar la información a mi página web?

Nosotros podemos hacer la carga inicial, nuestros planes pueden ser con o sin carga de contenido inicial.

 

¿Por qué es más costoso tener una tienda en línea?

La tienda en línea cuenta con más módulos y funcionalidades esto hace que su precio sea un poco más alto.

 

¿Cuál es la diferencia entre Sitio web empresarial y Tienda en línea?

En el sitio web empresarial el protagonismo lo tiene la información institucional, los servicios, las fotos y proyectos realizados entre otros.

En la tienda en línea el protagonismo lo tienen los productos, ya que a través de ella puedes mostrar tu catálogo, generar ventas y llegar a más clientes potenciales en una tienda abierta 24/7

 

¿Cuánto dura la prueba gratuita?

Al crear la página web podrás tenerla un mes gratis, el cual te permitirá ver los resultados y beneficios de tener tu negocio en la web.

 

¿La página siempre va a quedar en una dirección del tipo misitio.idealaweb.com?

No, este es temporal cuando eliges el plan gratuito, puedes tener tu página con un dominio propio por ejemplo www.misitio.com, nosotros haremos la configuración ya sea que hayas elegido un dominio nuevo o que desees usar uno que ya poseas previamente.

 

Si ya tengo un dominio comprado, ¿lo puedo usar para esta nueva página ?

Claro que sí, nos informas y nosotros haremos la configuración.

 

¿Después de cargar los contenidos se pueden modificar?

Si, todos los contenidos son editables y también la mayoría de las secciones así la podrás mantener tu página web actualizada según las necesidades de tu negocio.

 

¿Puedo cancelar mi página web?

Puedes desactivar y activar tu página en cualquier momento durante el año de tu plan, si después de el año no renuevas la membresía la página quedará desactivada definitivamente.

*En caso de que la canceles o desactives antes de cumplir el año no aplica reintegro de dinero.

 

¿Puedo tener mi Tienda que solo muestre el catálogo sin carrito de compra?

Si, en tu tienda puedes activar o desactivar el carrito de compra en cualquier momento.

 

¿De qué manera recibo los pagos en línea de mi tienda virtual?

Los pagos en línea los puedes recibir a través de las pasarelas de pago Payu o Epayco. Debes abrir una cuenta en cualquiera de estas plataformas y en idealaweb podrás vincularla con tu tienda a través de la opción “Medios de pago”. De esa manera el estado de tus pedidos se actualizará de manera automática, es decir que pasa de Pendiente a Pagado automáticamente cuando se realiza el pago en la pasarela.

 

¿Puedo recibir pedidos en mi sitio pero que el pago no sea en línea sino que sea de manera externa acordada con el cliente?, por ejemplo en efectivo.

Si, puedes activar la opción “Otros” en medios de pago, con esta opción tu contactas al cliente y le provees la información para que realice el pago ya sea en sitio o por ejemplo por consignación, giro, transferencia, etc.. En este caso debes confirmar/actualizar de manera manual el estado de tus pedidos en idealaweb.

 

¿El sitio web empresarial permite recibir pagos?

Si, puedes habilitar un botón de pago de Payu en tu sitio empresarial.Para esto deberás tener una cuenta en esta pasarela.

 

¿Puedo poner menús adicionales en mi sitio?

Puedes agregar menús adicionales en la parte superior de tu sitio a través de la opción Configuración->Varios->Activar links personalizados en la parte superior.

 

¿Puedo tener mi sitio en otro idioma diferente al español?

Si, a través de la opción Configuración->Configuración básica eliges en qué idioma vas a ingresar tus contenidos. Esto no es lo mismo que una traducción automática de todo el contenido del sitio, esto solo es para indicarle a idealaweb en que idioma estas ingresando la información. Esto quiere decir que si inicialmente tenías todos tus contenidos en español y ahora quieres dejarlo en inglés deberás actualizar tus contenidos, productos, etc.. a dicho idioma.

 

¿Existe alguna opción para que sea el visitante quien elija en qué idioma desea ver mi sitio y la información se traduzca automáticamente?

Puedes activar la traducción automática de google a través de la opción.
Configuración->Varios->Activar traductor de Google.

 

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